95-99.5% מהתנועה באתר שלכם אינה ממירה

הנתון הזה נכון באופן כללי לגבי אתרי אינטרנט של חברות.
העובדה היא שהרוב המוחלט של הגולשים לא מבצעים פעולה ממירה באתר כמו רכישה,
השארת ליד, הרשמה לניוזלטר וכו'.
רוב הגולשים מגיעים לאתר, מרפרפים בו קלות במשך 1-3 דקות ועוברים הלאה
לאתר הבא בתחום.

מה גולשים כן עושים באתר שלכם

ממחקר שעשינו באתרי חנות שאנחנו משווקים,
אשר כלל אלפים רבים של גולשים,
הבחנו מעל לכל ספק שהמקום שמקליקים עליו הכי הרבה
בעמוד קטגוריית מוצר הוא
(תנו ניחוש, החזיקו אותו בראש כמה שניות,
עכשיו חשבו על עצמכם בגולשים, האם הניחוש השתנה?):

הכפתור שמעביר לעמוד הבא בקטגוריה!
אפילו שהוא כפתור פצפון בתחתית העמוד –
הוא מוביל בעשרות אחוזים למול כל כפתור אחר.
מסקנה – רוב הגולשים, רוב הזמן עסוקים ב Shopping Around.

איך מתמודדים עם תופעת ה Shopping Around של הגולשים

יש לזה כמה תשובות טקטיות, אולי אפילו הרבה תשובות.
אבל האסטרטגיה שמאחדת את רובן היא –
מכוונים את הגולש למקומות והפעולות שאנחנו רוצים שיעשה.
איך עושים את זה? הרבה כלים טובים ומוכרים –
עצם ה UI הנכון של האתר,
מיעוט קריאות לפעולה,
עיצוב נקי והדגשה של אלמנטים בודדים ועוד.
אך אחד הדברים המהפכניים באמת הוא
להבין שהאתר שלנו עבור הגולש הוא עוד אחד מיני רבים,
יש לו סבלנות קצרה, הרבה אפשרויות מול העיניים,
ותהליך השיווק והמכירה לא הסתיים בקמפיין שהביא אותו אל האתר.

סוגים שונים של אנשים מצריכים התייחסות שונה

גולשים שונים מגיעים לאתר שלכם ממקומות שונים
(חיפוש בגוגל, קישור באתר תוכן, מדיה חברתית, מייל מרקטינג, הגעה ישירה וכו),
ונמצאים במצב תודעה שונה (State of mind),
עם ציפיות שונות ומכווני מטרה שונה.
לכן הם גם רואים דברים שונים כאשר הם גולשים באתר.

זה שחיפש עכשיו עיצוב מטבח בגוגל
והגיע לעמוד נחיתה שמספר על עיצוב מטבחים
מחפש בעיקר לראות תמונות של מטבחים,
והעיניים שלו מתעלמות מרוב הדברים האחרים
(למעט אולי הכותרות בעמוד התוכן שהוא הגיע אליו ,
הכפתורים בסרגל הניווט הראשי ולוגו האתר כדי להבין היכן הוא נמצא)

לעומת זאת אדם אחר שהגיע לאתר
אחרי שהתארח אצל חבר ואהב מאוד את המטבח שלו
וקיבל המלצה על החברה,
הוא מגיע סבלני יותר, מחפש לרפרף באתר,
להשתכנע שהוא במקום הנכון, שיוכלו לעשות עבורו מה שעשו עבור חברו.
הוא רוצה ליצור קשר, לקבל מידע נוסף, לראות תמונות,
לקרוא תוכן – להתחבר.

כל אחד מהאנשים האלה פוגש את אותו אתר אינטרנט ,
עם אותו סרגל ניווט, עם אותם תכנים.
אז איך בכל זאת אנחנו יכולים להפוך את החוויה
ליותר אישית ויותר מניעה לפעולה?

Onsite Campaign – הנעה לפעולה ופרסונליזציה של האתר

כמו שאמרנו הקמפיין אינו נגמר בהבאת הגולש לאתר האינטרנט –
יש צורך לעשות קמפיין גם בתוך האתר ולכוון אתו למקום הנכון.
כשאני מדבר על אונסייט קמפיין , אני מדבר על גישה שמשלבת
אסטרטגיה שיווקית דיגיטלית עם טכנולוגיה מתקדמת של פרסונליזציה של תוכן.

ניהול קמפיינים בתוך האתר מאפשר לנו לייצר הנעות לפעולה,
שפוגשות את הגולש ברמה מאוד אישית ומדוייקת,
ולהפגיש אותו עם התוכן שאנחנו רוצים, בדרך שנכונה לו.

• הגעת מפייסבוק ואתה כבר אוהד של המותג? הירשם גם לניוזלטר
• הגעת מגוגל ואת עוד לא מוכנה לקשר מחייב במייל? עשי לייק לפייסבוק
• הגעת ממייל מרקטינג ויש לך קופון ביד לקנייה – תראי את המוצר החדש שאת עוד לא מכירה

לפגוש את הגולש בזמן הנכון ובדרך הנכונה

כל גולש מגיע למקום אחר באתר שלנו ועתיד לבצע בו פעולות שונות
(קורא תוכן, מעלעל בקטלוג, מעמיק במידע על מוצר וכו').
כל אינטראקציה כזו מצריכה מאיתנו תקשורת והנעה לפעולה שונה
על מנת לסייע לגולש לעבור לשלב הבא בתהליך
(למשל השלמת הרכישה לאחר נטישת עגלת הקניות)
ומשאירה לנו פתח לפעולות המשך שונות לאחר השלמת הפעולה הראשונית
(למשל "לייק" לפייסבוק אחרי שהשאיר טופס ליד).

• קראת על שירות ולא השארת טופס ליד תוך 30 שניות – קבל מידע למייל והצטרף לרשימת תפוצה מתאימה.
• צרכת תוכן מקצועי/כללי – בוא תראה מה עוד יש לנו להציע לך בעולם התוכן
• אתה עומד לנטוש את סל הקניות – תקבל הצעה שתשנה את דעתך
• אתה גולל לעומקו של מאמר תוכן על מוצר מסויים –
  תקבל הצעה לשיחת ייעוץ חינם כרגע בטלפון או באונליין צאט וכו'

אם אתה רוצה להגדיל משמעותית את האפקטיביות של האתר שלך
צור קשר ונראה יחד איך מפעילים אונסייט קמפיין אצלך באתר

אופיר סלע,
סמנכ"ל Wave Digital